{"id":25309,"date":"2026-01-23T09:39:33","date_gmt":"2026-01-23T09:39:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lemonvzla.com\/?page_id=25309"},"modified":"2026-01-23T09:39:35","modified_gmt":"2026-01-23T09:39:35","slug":"condiciones-de-devolucion-de-mercancia-excepto-libros-de-impresion-bajo-demanda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lemonvzla.com\/en\/condiciones-de-devolucion-de-mercancia-excepto-libros-de-impresion-bajo-demanda\/","title":{"rendered":"Condiciones de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00eda (Excepto Libros de impresi\u00f3n bajo demanda)"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>Lemon Vzla<\/strong>, trabajamos para garantizar tu satisfacci\u00f3n con cada compra. Si recibes alg\u00fan producto defectuoso o diferente al solicitado, te ofrecemos la posibilidad de solicitar una devoluci\u00f3n o cambio, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Productos aplicables<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones aplican \u00fanicamente para productos <strong>no editoriales<\/strong>, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Art\u00edculos de papeler\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Productos de arte y escritura<\/li>\n\n\n\n<li>Uniformes escolares<\/li>\n\n\n\n<li>Juguetes y material did\u00e1ctico<\/li>\n\n\n\n<li>Snacks y bebidas (solo si est\u00e1n sellados y en mal estado)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Requisitos para solicitar una devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plazo m\u00e1ximo<\/strong>: La solicitud debe realizarse dentro de los <strong>3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n del producto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estado del producto<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo debe estar <strong>sin uso<\/strong>, en su <strong>empaque original<\/strong> y con todos sus accesorios.<\/li>\n\n\n\n<li>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos usados, da\u00f1ados por mal uso o sin su empaque original.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Motivo de devoluci\u00f3n v\u00e1lido<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Producto defectuoso de f\u00e1brica<\/li>\n\n\n\n<li>Producto diferente al solicitado<\/li>\n\n\n\n<li>Empaque da\u00f1ado que haya afectado el contenido<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proceso de devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00edanos un mensaje al WhatsApp de atenci\u00f3n al cliente con:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos claras del producto y empaque<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Nuestro equipo evaluar\u00e1 la solicitud y, si procede:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se coordinar\u00e1 el env\u00edo del producto a nuestra sede.<\/li>\n\n\n\n<li>Podr\u00e1s optar por un cambio, nota de cr\u00e9dito o reembolso (seg\u00fan el caso).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Productos sin devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Libros (por pol\u00edtica editorial)<\/li>\n\n\n\n<li>Productos en oferta o con descuento<\/li>\n\n\n\n<li>Snacks o consumibles abiertos<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos personalizados o hechos a pedido<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Lemon Vzla, trabajamos para garantizar tu satisfacci\u00f3n con cada compra. 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